初めて行く病院にて
初診の場合、症状によっては、どの診療科目を受診したらいいものか困惑してしまうときがありますね。そんなときはまず電話で病院に確認してみるとよいでしょう。
内容を聞いて、診療科目を教えてもらえます。また、どの診療科目に行くかは決まっていて、電話帳やインターネットなどで診療科があることはわかっていても、ひょっとしたらお医者さんがその日は研修などで不在の場合もあります。
混雑などの問題もあるため、なるべく午前中の来院を心がけましょう。
他院に通っていた場合は、紹介状を持参しましょう。
大きな総合病院で、紹介状を持参しなかった場合、初診に数千円程度のお金が必要になることがあります。診察料は、クレジットカードで精算できるところばかりではないので、いくらか現金も持参しておきましょう。
病院で気軽に検診を受けよう
若い人で健康に気を遣っているつもりでも、体調を崩して病院にお世話になることもありますよね。もしかしたら体は健康なのに、転倒や強い接触によるケガで入院することもあります。
そんなときには自己判断にせよ周りの人の意見にせよ、診てもらいに行こうと思うのではないでしょうか。しかし高齢者の方の中には中々行こうとしない方も多くいらっしゃいます。
年を重ねることで、私たちの体の細胞や免疫力は徐々に衰えていきます。しかし、その症状は緩やかであり、自然なことでもあるので診てもらうまでもないと考える人がいることも現状の一つでしょう。
特に高齢者の方で一人暮らしとなると、病状が悪化するまでは我慢される方が多いので、無理せず定期的に病院に行き、これからの日々をより健康的に過ごすためにぜひ活用して頂きたいです。
病院の運営も経営のうち
病院を運営すること、これもやっぱり経営のうちですよ。医療機関だから特別ということではなく、他の数多のサービス業の経営と同次元で捉えたほうがいいのだと思いますよ。
それが証拠にサービスレベルが低い(と評価されている)病院なんかは破綻に追い込まれるケースが少なくないという話です。
また、逆にサービスレベルの向上に徹底的に取り組むことで経営再建に成功した事例もあるそうですからね。具体的に取り組むべきサービス改善の内容というとどんなところでしょうね。
患者さんの待機の問題とか。職員の接遇の問題とか。院内施設の充実化だとか。そういったところですかね。とにかく患者さんに「またこのクリニックに来たい」と思っていただくことが重要でしょうね。